ВОЗВРАТ
КАК ОФОРМИТЬ
КАК ОФОРМИТЬ
ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ возврат – это ПРОСТО
- Заполните заявление на возврат - это формуляр, который будет отправлен с Вашим товаром:
- поставьте галочки в необходимых для возврата/обмена полях (заявление уже заполнено),
- укажите свои паспортные данные, напишите сумму возврата прописью,
- поставьте дату и подпись.
- Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку (обувную коробку), в которой был доставлен товар.
- Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке,
- заполненное заявление на возврат,
- паспорт (возможно, он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)
- В почтовом отделении или пункте выдачи/приема посылок КС СДЭК Вам необходимо:
- купить упаковку (коробку или пакет),
- вложить в посылку: товар в оригинальной упаковке и заполненный бланк заявления на возврат
- отдать посылку сотруднику и оплатить ее отправку нам по адресу
Для отправки посылок ПОЧТОЙ РОССИИ или КС СДЭК укажите соответствующий адрес
ПОЧТОЙ РОССИИ
Укажите этот адрес и посылка будет доставлена в ближайшее почтовое отделение
105484
г. Москва
ул. 16-я Парковая, д. 26, корп. 1
ООО "ТАИС"
+7 495 786 77 28
+7 985 910 77 11
105484
г. Москва
ул. 16-я Парковая, д. 26, корп. 1
ООО "ТАИС"
+7 495 786 77 28
+7 985 910 77 11
СДЭК
Укажите этот адрес и посылка будет доставлена в пункт выдачи заказов, ближайший к нашему складу
г. Москва
ул. Сиреневый бульвар, 63
MSK1884
ООО "ТАИС"
+7 495 786 77 28
+7 985 910 77 11
г. Москва
ул. Сиреневый бульвар, 63
MSK1884
ООО "ТАИС"
+7 495 786 77 28
+7 985 910 77 11
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
- Посылка НЕ должна быть оформлена с наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
Посылку лучше оформить с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров. - Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.
- Адрес для отправки возвратов Почтой России: ООО "ТАИС", 105484, г.Москва, ул.16-я Парковая, д. 26, корп. 1 Тел.: +7 495 786 77 28, +7 985 910 77 11
- Адрес ПВЗ СДЭК для отправки возвратов КС СДЭК: г. Москва, ул. Сиреневый бульвар, 63, MSK1884. Получатель ООО "ТАИС", тел.: +7 495 786 77 28, +7 985 910 77 11.
Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
- Посылка с товаром не должна быть отправлена с наложенным платежом.
- К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте www.obuvtais.ru и www.tais-discount.ru (ООО «ТАИС»)
- Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
- Почтовые расходы за отправку товара на возврат НЕ возмещаются.
Просто напишите заявление в свободной форме, где укажите:
- Ваши данные (фамилию, имя, отчество, адрес);
- Наименование и артикул товара;
- Причину возврата;
- Сумму за товар
Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать посылку в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России или КС СДЭК и вернуть себе стоимость товаров.
Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров.
Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров.
В настоящий момент мы принимаем к возврату товары, отправленные Почтой России или КС СДЭК . Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами.
При обнаружении дефекта в рамках гарантийного периода (30 календарных дней) Вы всегда можете обратиться с претензией.
Важно знать:
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации обуви или чрезвычайного износа.
Для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить сообщение на info@obuvtais.ru Подробное изложение возникшей проблемы и фотографии, на которых виден дефект, в значительной степени помогут в рассмотрении претензии и мы постараемся максимально быстро найти оптимальное для Вас решение возникшей проблемы.
Важно знать:
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации обуви или чрезвычайного износа.
Для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить сообщение на info@obuvtais.ru Подробное изложение возникшей проблемы и фотографии, на которых виден дефект, в значительной степени помогут в рассмотрении претензии и мы постараемся максимально быстро найти оптимальное для Вас решение возникшей проблемы.
Деньги за возврат товара Вам вернут в течении 3-х рабочих дней со дня получения посылки с возвратом
Пишите нам на info@obuvtais.ru или в любом, доступном для Вас, чате в WhatsApp, Telegram по телефону +7 985 910 77 11.